HP

Fidelizando al canal de ventas 2004 / 5
En este caso debíamos fidelizar al canal de ventas para que recomienden repuestos originales en lugar de genéricos.
Para ello implementamos un sistema de mistery shoppers que cubría 200 bocas en todo Capital Federal y GBA. El personaje visitaba 10 bocas por día preguntando sobre repuestos para su impresora HP. En el caso de que el vendedor le recomendara un genérico, nuestra persona se retiraba del local sin dar explicaciones. En cambio, cuando se trataba de insumos originales, tanto el vendedor como el locatario eran premiados por la marca. Los ganadores a su vez eran publicados por un newsletter que llega a todos los puntos de venta.